城市国产伦精品免编号公布区域供暖行业服务规范参考资料范文范本

城市国产伦精品免编号公布区域供暖行业服务规范参考资料范文范本：

濮阳市城市集中国产伦精品免编号公布行业服务规范

 目    录
第一章 总则
第二章 集中国产伦精品免编号公布产品品质
2.1 基本要求
2.2 国产伦精品免编号公布产品品质
2.3 用户室温检测
2.4 国产伦精品免编号公布水质
第三章 业务办理
3.1 服务网点
3.2  员工要求
3.3  业务宣传
3.4 发展新用户
3.5 供用热合同
3.6 用热性质界定

第四章 客户服务
4.1 机构设置
4.2 服务内容
4.3 “三来”服务
4.4 投诉报修处理
4.5  回访用户
4.6  满意度调查
4.7 测温服务
4.8 关联服务
4.9 服务质量

第五章 经营收费
5.1 基本要求
5.2 提醒服务
5.3  热费收缴和抄表计量
5.4  收费服务

第六章 国产伦精品免编号公布设施的维护与抢修
6.1  权属界定
6.2 用户国产伦精品免编号公布设施维护
6.3 公共国产伦精品免编号公布设施维护
6.4  计划停热与爆管抢修
第七章   附则
 
第一章 总则
 
     1.1 为提升我市集中国产伦精品免编号公布服务水平，加强行业管理，规范集中国产伦精品免编号公布监管部门、国产伦精品免编号公布经营单位(以下简称国产伦精品免编号公布单位。国产伦精品免编号公布单位应具备国家、省、市规定的市场准入条件，并取得国产伦精品免编号公布经营资格)和从业人员的服务行为，维护供用热双方的合法权益和社会公共利益，特制定本规范。　　

　　　　　　　　　　　　　　
    1.2 本规范规定了濮阳市国产伦精品免编号公布单位、从业人员国产伦精品免编号公布服务、生产维修服务的基本内容和质量要求。
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